Obchodné podmienky



VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE POSKYTOVANIE UBYTOVACÍCH SLUŽIEB V HOTELI APOLLO

Článok I.
Zmluvné strany

1.     Zmluvnými stranami pri poskytovaní ubytovacích služieb (ďalej len „Služby“) hotelom Apollo (ďalej len „Hotel“) klientom sú:
a. MAC - GASTRO spol. s r. o., Dulovo nám. 1, 821 08 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 2524/B, IČO: 313 205 89, DIČ: 2020516839, IČ DPH: SK2020516839
b. fyzické osoby alebo právnické osoby (ďalej len „Klienti“)

2.     Objednávku na poskytovanie „Služieb“ „Hotelom“ (ďalej len „Rezerácia“) môže uplatniť „Klient“ u „Hotela“ osobne, telefonicky, písomne, alebo prostredníctvom internetu.

3.     Obsah „Rezervácie“ je uvedený na internetovej stránke „Hotela“.

4.     Ak to kapacita „Hotela“ umožňuje, ak má „Rezervácia „ všetky stanovené náležitosti a ak „Klient“ poskytne hotelu potrebné informácie na zabezpečenie splnenia tejto povinnosti „Hotel“ potvrdí „Klientovi“ poskytnutie „Služieb“ podľa jeho „Rezervácie“.

5.     Potvrdenie „Rezervácie“ uskutočňuje „Hotel“ buď písomne, alebo prostredníctvom internetu. Po vytvorení rezervácie hotel túto rezerváciu potvrdí a zašle správu s informáciou o možnosti on-line check-in a ďalších službách, prostredníctvom emailu alebo SMS na kontakty, ktoré uviedol „Klient“.

Článok II.
Poskytovanie „Služieb“ „Hotela“ „Klientom“

1.     „Hotel“ poskytuje „Klientom“ „Služby“ na základe ich „Rezervácie“ len po jej potvrdení „Hotelom“ a v súlade s týmto potvrdením, ak nedôjde k inej dohode zmluvných strán.

2.     Hotel poskytuje „Klientom“ „Služby“ v dohodnutom rozsahu, inak v rozsahu a spôsobom ktorý určujú platné materiály „Hotela“, najmä jeho internetová stránka www.apollohotel.sk.

3.     Za “Služby“ poskytnuté „Hotelom“ je „Klient“ povinný zaplatiť „Hotelu“ dohodnutú cenu, inak cenu uvedenú v platnom cenníku „Hotela“. To platí o výške ceny, spôsobe a čase jej zaplatenia. 

4.     „Hotel“ je oprávnený požadovať platbu vopred alebo depozit. O tomto je „Hotel“ povinný informovať „Klienta“ písomne pri potvrdení „Rezervácie“.

5.     5. Cena „Služieb „Hotela“ vyplýva z potvrdenia „Rezervácie“. Pokiaľ nebolo dohodnuté inak, platia ceny podľa Cenníka vyveseného na recepcii a uverejnené na internetovej stránke „Hotela“. Ak hosť poruší zákaz fajčenia na izbe, hotel má právo zvýšiť dohodnutú cenu o sumu uvedenú v Ubytovacom poriadku/na izbe.

6.     Splatnosť ceny „Služieb“ je najneskôr v deň dohodnutého posledného dňa poskytnutia „Služieb“.

Článok III.
Práva a povinnosti „Klienta“

1.     „Klient“ má právo na poskytnutie „Služieb“ od 14:00 hod. prvého dňa poskytnutia „Služieb“.

2.     “Klient“ je povinný riadne odovzdať po poskytnutí „Služieb“ príslušné izby „Hotelu“ najneskôr do 11:00 hod. dohodnutého posledného dňa poskytnutia „Služieb“, pokiaľ nebolo dohodnuté inak. Ak bude „Klient“ v omeškaní so splnením tejto povinnosti, bude povinný zaplatiť „Hotelu“ za každý deň omeškania cenu príslušných izieb podľa Cenníka vyveseného na recepcii a uverejnenú na internetovej stránke „Hotela“.

3.     Ak sa „Klient“ neubytoval do 24:00 hod. prvého dňa dohodnutého poskytnutia „Služieb“ a nebolo písomne, alebo prostredníctvom internetu dohodnuté inak, môže hotel zrušiť poskytnutie „Služieb“ „Klientovi“. O tom je „Hotel“ povinný „Klienta“ písomne, alebo prostredníctvom internetu informovať.

4.     „Hotelom“ potvrdené poskytnutie “Služieb“ je „Klient“ oprávnený jednostranne zrušiť.

5.     Za jednostranné zrušenie poskytnutia „Služieb“ je „Klient“ povinný zaplatiť „Hotelu“ storno poplatok za podmienok a vo výške uvedených v bode 6 a 7 tohto Článku.

6.     Ak „Klient“ oznámi „Hotelu“ jednostranné zrušenie poskytnutia potvrdených „Služieb“ do 18:00 hod. v deň pred prvým dňom poskytnutia „Služieb“, „Hotel“ neuplatňuje voči „Klientovi“ storno poplatok.

7.     Ak „Klient oznámi „Hotelu“ jednostranné zrušenie poskytnutia potvrdených „Služieb“ po termíne uvedenom v bode 6 tohto Článku, vzniká „Hotelu“ právo na storno poplatok vo výške 100 % z ceny potvrdených „Služieb“ za prvý deň ubytovania.

Článok IV.
Mimosúdne riešenie sporov

1.     K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk alebo akýkoľvek iný oprávnený subjekt (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1), a to v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

2.     Spotrebiteľské spory je možné riešiť alternatívne prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov aj v prípade, že ide o cezhraničné spory. Európska komisia na svojom webovom sídle zverejňuje a pravidelne aktualizuje zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vo všetkých členských štátoch, a teda ak má spotrebiteľ spor s predávajúcim z iného členského štátu EÚ, v zozname: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.adr.show je možné jednoducho vyhľadať subjekt, ktorý sídli v členskom štáte predávajúceho, s ktorým má spotrebiteľ spor a kontaktovať ho za účelom alternatívneho riešenia jeho sporu.

3.     Pokiaľ ide o spor týkajúci sa tovaru alebo služby, ktorý spotrebiteľ nakúpil on-line, má právo iniciovať alternatívne riešenie jeho sporu prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false.

4.     Spotrebiteľ má v súvislosti s mimosúdnym riešením cezhraničných spotrebiteľských sporov možnosť obrátiť sa aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR.

5.     Spoločnosť MAC-GASTRO spol. s r. o. ako dodávateľ tovaru a poskytovateľ služieb je oprávnená na dodávanie tovaru a poskytovanie služieb na základe živnostenského oprávnenia a v tomto smere podlieha kontrole v zmysle Živnostenského zákona (zákon č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní v znení neskorších predpisov), ktorým je Okresný úrad Bratislava. Vo vzťahu k dodávke tovaru a poskytovaniu služieb spotrebiteľom podlieha dohľadu Slovenskej obchodnej inšpekcie v zmysle bodu 1. vyššie.

Článok V.
Záverečné ustanovenia

1.     Tieto všeobecné obchodné podmienky a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia slovenským právnym poriadkom.

2.     Pobyt „Klientov v „Hoteli„ upravuje Ubytovací hotelový poriadok ktorý je pre nich záväzný. Ubytovací hotelový poriadok je umiestnený na recepcii „Hotela“ a v každej hotelovej izbe.

3.     Ak „Klient“ poskytne „Hotelu“ akékoľvek informácie o svojej platobnej alebo kreditnej karte, vrátane jej čísla, prejavuje tým zároveň súhlas s tým, aby „Hotel použil túto kartu na uspokojenie svojich peňažných nárokov voči „Klientovi, najmä“ z titulu zaplatenia splatnej ceny „Služieb“ a „storno poplatku“.

4.     „Klienti“ doručením „Rezervácie“ „Hotelu“, jednostranného zrušenia poskytnutia „Služieb“, alebo ubytovaním v „Hoteli“ potvrdzujú, že sú im tieto podmienky známe a že s ich obsahom súhlasia.

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre poskytovanie ubytovacích služieb v hoteli Apollo nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2022